Comment nous travaillons
Management de la qualité
Un système uniforme de gestion de la qualité garantit que notre travail et nos produits répondent aux normes de qualité qui s’appliquent à l’ACI. Nos principes sont huit lignes directrices qui déterminent notre coopération et nous aident à améliorer constamment nos processus et nos produits.
La gestion de la qualité de l’ACI repose sur les principes suivants …
… Clients
L’attention portée à nos clients et à leur satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons et constitue la référence pour la qualité de nos produits et services. Notre objectif est toujours de développer et d’optimiser nos processus, également en partenariat avec nos clients, afin de garantir leur satisfaction à long terme.
… Qualité
La satisfaction des clients dépend de la qualité de nos produits et de nos services. La qualité de nos produits a une influence décisive sur notre compétitivité sur le marché et notre réussite économique. Le maintien et l’amélioration de cette qualité est un principe de base de notre politique de qualité et de nos actions quotidiennes. Cela signifie également reconnaître les erreurs, mettre en œuvre des mesures correctives et améliorer continuellement les processus.
… Salariés
La compétence, la motivation, l’engagement, la fiabilité et la créativité, mais surtout la satisfaction de nos employés sont la clé du succès de notre entreprise. L’objectif de notre politique de qualité axée sur le personnel est de maintenir et de promouvoir ces qualités grâce à la formation interne et externe, à la formation continue et à une atmosphère de travail saine.
… Ressources de l’entreprise
Les ressources humaines, matérielles et financières de notre entreprise sont à la base de la qualité de nos produits, de la satisfaction de nos clients et, par conséquent, de notre succès économique. L’utilisation efficace et responsable de ces ressources est pour nous une évidence.
… Environnement et développement durable
La protection de l’environnement et l’utilisation responsable des ressources naturelles constituent un élément important de notre politique de qualité. Dans tous nos processus, nous nous efforçons de préserver les ressources environnementales et d’opérer de manière durable, par exemple en utilisant des emballages réutilisables.
… Efficacité économique
La rentabilité de notre entreprise assure son avenir. L’optimisation des flux de travail et des processus, une action consciente des coûts, des employés compétents et motivés et le travail efficace de chacun constituent la base de l’existence à long terme de notre entreprise et de la sécurité de l’emploi.
… Amélioration du système de gestion de la qualité
L’amélioration continue de notre système de gestion de la qualité, de son efficacité et, surtout, de notre gestion des erreurs a pour but d’améliorer la qualité de nos produits, l’efficacité de nos processus et la satisfaction de nos employés et de nos clients.
… Respect des exigences légales et réglementaires
En observant et en respectant les exigences légales et réglementaires, nous garantissons la conformité et la sécurité de nos produits, la sécurité au travail de nos employés et la sécurité de nos clients lors de la manipulation de nos produits.
Certifications
La norme ISO 9001 est axée sur le client, ses exigences et ses souhaits. L’objectif du système de gestion est de répondre au mieux à ces exigences dans le cadre d’un processus d’amélioration continue et de satisfaire le client. À cette fin, des spécifications relatives à l’efficacité et à la qualité du service ou de la production sont élaborées, mises en œuvre, examinées et, si nécessaire, corrigées.
Un système de gestion de la qualité certifié selon la norme ISO 9001 démontre qu’une entreprise est en mesure de fournir des produits qui répondent aux exigences des clients, qu’elle se conforme à toutes les exigences réglementaires et qu’elle s’efforce constamment d’accroître la satisfaction de ses clients.
Tous les domaines d’application d’ACI Laser GmbH – développement, production, service et vente de systèmes laser – ont été certifiés avec succès.
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